Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es una estación de energía portátil EcoFlow?
Es un equipo que almacena energía para alimentar o respaldar aparatos eléctricos. Funciona como un generador, pero sin gasolina: es silencioso, limpio y se puede recargar con paneles solares, corriente de casa o del auto.
2. ¿Cuál es la diferencia entre la RIVER y la DELTA?
La serie RIVER está diseñada para actividades más ligeras (camping, viajes, home office), mientras que la serie DELTA es ideal para respaldo en casa, negocios o equipos de mayor consumo.
3. ¿Qué puedo conectar a una estación de energía?
Depende del modelo. Puedes cargar celulares, laptops, televisiones, refrigeradores, herramientas eléctricas y hasta routers como el Starlink. Te ayudamos a elegir el modelo ideal según tus necesidades.
4. ¿Las estaciones EcoFlow funcionan con paneles solares?
Sí. Todos los modelos son compatibles con paneles solares. PowerMe ofrece combos con paneles incluidos (110W, 160W, 220W, 400W) para que generes tu propia energía.
5. ¿Puedo usar los equipos en interiores?
Sí. A diferencia de los generadores de gasolina, los equipos EcoFlow no emiten humo ni ruido, por lo que son seguros para usarse dentro de casa.
¿Cuánto dura una estación cargando mis dispositivos?
Depende del consumo del equipo. Por ejemplo, una DELTA 2 puede respaldar un refrigerador pequeño por 8 a 12 horas. Podemos ayudarte a calcularlo.
¿Cuánto tarda en cargarse una estación?
Con corriente de casa, la mayoría carga de 0% a 100% en 1 a 2 horas. También puedes cargarla con paneles
solares o el coche (aunque tomará más tiempo).
¿Los equipos tienen protección contra sobrecargas o cortocircuitos?
Sí. EcoFlow cuenta con sistemas de protección inteligente integrados para garantizar la seguridad del usuario y
de los equipos conectados.
¿Dónde puedo comprar los productos EcoFlow en México?
A través de nuestra tienda en línea www.powerme.mx, y también en marketplaces como Amazon, Sam’s Club,
Mercado Libre y Walmart en línea.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Hacemos envíos nacionales con cobertura en toda la República Mexicana. También tenemos showroom en
Monterrey por si quieres ver los equipos en persona.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Te compartiremos una guía de rastreo para que sigas tu
pedido.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Paypal, Openpay, transferencias y meses sin intereses en
productos seleccionados.
¿Los equipos tienen garantía?
Sí. Todos los equipos EcoFlow cuentan con garantía directamente con nosotros como distribuidor
autorizado en México
¿Puedo facturar mi compra?
Claro. Solo envíanos tus datos fiscales y te haremos llegar tu factura en máximo 24-48 horas hábiles.
Asegurate de solicitarla en el mismo mes en el que realizaste tu compra
¿Tienen servicio de atención al cliente?
Sí. Puedes contactarnos por WhatsApp, redes sociales, correo o a través de nuestra página web. Nuestro
equipo te asesorará antes, durante y después de tu compra.
¿Me pueden ayudar a elegir el equipo ideal para mis necesidades?
¡Con gusto! Solo dinos qué equipos deseas respaldar o en qué escenario lo quieres usar (hogar, oficina,
campo, etc.) y te haremos una recomendación personalizada.
